CHINA Shenzhen Lean Kiosk Systems Co., Ltd. casos de empresas

Nombre del caso del proyecto: "iMax Touchscreen": Proyecto de innovación de terminales de autoservicio para cines iMax Contexto de fondo: Como pionero en la industria del cine, iMax Cinema siempre busca incorporar innovaciones tecnológicas para mejorar la experiencia de ir al cine.El objetivo es resolver el problema de las largas colas y mejorar la eficiencia operativa, el teatro decidió desplegar terminales de autoservicio.   Descripción del cliente: Al servir a una base de clientes con necesidades diversas, iMax Cinema necesitaba una solución robusta para gestionar eficazmente los altos volúmenes de tráfico, especialmente durante las horas pico y los lanzamientos de películas populares.El teatro buscó agilizar el proceso de venta de entradas con terminales de autoservicio que permiten a los clientes navegar rápidamente a través de la venta de entradas., la selección de asientos y el pago, reduciendo así la carga de trabajo del personal y aumentando la satisfacción de los clientes.   Estudio de caso: Equipada con un quiosco de venta de boletos y software inteligente, la terminal de autoservicio agilizó el proceso de venta de boletos.hacer que la selección de asientos y el pago sean rápidos con capacidades integradas de escaneo e impresiónEsta innovación reduce los tiempos de espera y enriquece la experiencia previa a la película.     El principal desafío era gestionar eficazmente las grandes multitudes, garantizando al mismo tiempo un trayecto fluido para los clientes desde la compra de boletos hasta la entrada en la sala de proyección.Necesitaban un sistema que pudiera soportar un uso continuo y proporcionar una interfaz fácil de usar para clientes de todas las edades.   Desafíos técnicos del quiosco de venta de boletos:   Estabilidad y compatibilidad: garantizar un funcionamiento continuo y sin problemas en condiciones de uso elevado y compatibilidad con diversos métodos de pago electrónico. Diseño de interfaz de usuario: Crear una interfaz intuitiva y simple que sea aplicable a la diversidad de espectadores. Solución específica:   Instalación de una pared de 32 pulgadasQuiosco de boletos de cineMonitor de pantalla táctil con PC Windows i3 incorporado con 4 GB de RAM y 128 GB de SSD para garantizar un alto rendimiento. La impresión integrada de boletos y el escaneo de códigos QR simplificaron el proceso de venta y pago de boletos. La interfaz y el diseño físico de la terminal han sido cuidadosamente diseñados para garantizar la comodidad del usuario. Diseño de la aplicación y necesidades prácticas: Las terminales de autoservicio del cine iMax tienen un diseño elegante y moderno que se ajusta a la estética del cine y hace un uso eficiente del espacio.La instalación de pared ahorra espacio en el piso y es fácil de usar. Diseño e innovación: el diseño de la terminal de autoservicio es simple y moderno, en línea con el estilo estético de iMax Cinema.Los terminales están equipados con pantallas de resolución 1920x1080 para garantizar la claridad y proporcionar una interfaz multilingüe y fácil de usarSe han diseñado teniendo en cuenta la durabilidad y la ergonomía, garantizando un fácil acceso para todos los clientes, incluidos los discapacitados.   Eficacia operativa y impacto financiero: Tras su puesta en marcha, iMax Cinema observó un aumento significativo en la eficiencia de venta de entradas y la satisfacción de los clientes.Gestión eficaz del flujo de clientes, reducción de las colas y mejora del rendimiento general de la empresaDespués de la implementación, iMax Cinema observó mejoras significativas en el flujo de clientes y la satisfacción.Los tiempos de cola se redujeron significativamente y la interfaz fácil de usar recibió comentarios positivos debido a su facilidad de usoLos clientes apreciaron el servicio rápido y la conveniencia de las opciones de varios idiomas, que se adaptaron a una audiencia más amplia.   Comentarios de los clientes y experiencia real del usuario: Los clientes informaron que los quioscos de autoservicio eran muy convenientes, acelerando el proceso de venta de boletos y aumentando enormemente la emoción y satisfacción de ir al cine. Una familia compartió su experiencia: "Los quioscos de autoservicio en el cine iMax hicieron que nuestra noche de cine fuera una brisa." Tales comentarios atestiguan el éxito del programa.  

Innovación tecnológica de quioscos de pago de estacionamiento de autoservicio mejora la eficiencia operativa para el International Parking Management Group   Tema del estudio de caso: Este estudio de caso se centra en cómo IPMG optimizó sus operaciones globales de estacionamiento mediante la introducción de la tecnología de quioscos de pago de estacionamiento para abordar las ineficiencias y la falta de satisfacción del cliente. Antecedentes: International Parking Management Group (IPMG) es un proveedor global de soluciones de estacionamiento que gestiona cientos de garajes de estacionamiento al aire libre que sirven a aeropuertos, centros comerciales,y distritos comerciales de todo el mundoA medida que la demanda de los clientes crecía y la tecnología evolucionaba, IPMG se enfrentó al reto de mejorar la eficiencia del estacionamiento y la experiencia del cliente. Introducción de la tecnología de quioscos de pago de estacionamiento de autoservicio: IPMG introdujo un sistema de gestión de estacionamiento de autoservicio que incluye terminales de entrada y salida de autoservicio, así como una aplicación móvil inteligente.Los problemas y necesidades que estas tecnologías han ayudado específicamente a abordar incluyen:: Reduce el tiempo de espera del vehículo: reduce el tiempo necesario para las operaciones manuales con sistemas de entrada y salida de autoservicio. Proporcionar varias opciones de pago: permitir a los clientes pagar rápidamente el estacionamiento a través de aplicaciones móviles o terminales, apoyando múltiples métodos de pago como tarjetas de crédito y pagos móviles. Mejora la experiencia del usuario: proporciona información en tiempo real sobre las plazas de aparcamiento vacías a través de aplicaciones móviles para ayudar a los clientes a encontrar rápidamente lugares de aparcamiento.   Desafíos técnicos: Integración del sistema: integración del nuevo sistema de autoservicio con los sistemas existentes de seguimiento de las plazas de aparcamiento y de procesamiento de pagos. Seguridad de los datos: garantizar la seguridad de los datos de pago e información personal. Aceptación del usuario: promover la aceptación de la tecnología y garantizar que el autoservicio sea fácilmente accesible para usuarios de todas las edades. Para hacer frente a los desafíos que enfrenta IPMG, hemos implementado las siguientes soluciones tecnológicas detalladas: Terminal de autoservicio no tripulado:   Configuración del hardware del quiosco de pago de estacionamiento: Los terminales de autoservicio están equipados con pantallas táctiles de alta resolución e impresoras de alta velocidad para imprimir recibos y entradas/salidas.Los terminales también incluyen escáneres de códigos de barras y lectores RFID para la lectura rápida de la información de la reserva y la identificación automática del miembro. Configuración del software: El software del terminal admite funciones de autoinscripción, autoentrada y salida y de pago.El software está totalmente integrado con el sistema de gestión de back-end para actualizar el estado de las plazas de estacionamiento y procesar las transacciones en tiempo real. Desarrollo de aplicaciones móviles: Reserva y navegación: La aplicación proporciona una funcionalidad de reserva, permitiendo a los usuarios seleccionar y reservar plazas de aparcamiento con anticipación. Pago: La aplicación integra múltiples métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito, Alipay, Apple Pay, etc. y admite el pago con un solo clic. Servicio personalizado: Basándose en los hábitos y preferencias de estacionamiento del usuario, la aplicación proporciona recomendaciones personalizadas, como servicios cercanos y ofertas especiales. Medidas de seguridad avanzadas: Encriptación de datos: Toda la transmisión de datos se encripta mediante SSL para garantizar la seguridad de los datos de transacción e información personal. Autenticación de múltiples factores: Para operaciones sensibles como pagos y cambios de perfil, la aplicación requiere autenticación de múltiples factores para garantizar la seguridad de la cuenta. Innovaciones y requisitos prácticos en la sección de diseño de aplicaciones: las innovaciones incluyen la función de reserva de la aplicación,que proporciona recomendaciones personalizadas basadas en el historial de reservas del usuarioAdemás, tanto el quiosco como la aplicación incorporaron soporte multilingüe para atender a los viajeros internacionales.IPMG fue capaz de gestionar eficazmente la presión del tráfico pico y ofrecer una experiencia al cliente más eficiente y fluida, garantizando la seguridad de los datos y la fiabilidad de las transacciones.

Nombre del proyecto: Máquina expendedora de oro de Egipto   Antecedentes del caso   En Egipto, el uso de máquinas expendedoras de oro en centros comerciales y aeropuertos ha creado una nueva forma de comprar oro.Pero también promover una cultura de consumo independiente de las fluctuaciones económicas y proporcionar una experiencia de compra de oro rápida y conveniente.   1Descripción del cliente: Las máquinas expendedoras de autoservicio se distribuyen en Egipto y operan principalmente en centros comerciales y aeropuertos,Vendiendo oro por sí mismos para revitalizar la economía mientras promueven una cultura de consumo no afectada y proporcionan productos y servicios rápidosA medida que la demanda de cultura de autoservicio y accesibilidad continúa creciendo, el número de máquinas expendedoras de autoservicio también está aumentando.   2Objetivos del cliente: Dado que se trata de una máquina expendedora no tripulada y de autoservicio, el pedido y el pago no presencial deben ser posibles a través del quiosco. Debido a las diferentes especificaciones de los productos vendidos, deben seleccionarse múltiples canales para el almacenamiento y la venta de los productos. Dado que se venden productos relacionados con el oro, debe añadirse un candado electrónico de contraseña dinámico de alta seguridad y seguro para garantizar la seguridad del oro en el interior. Añadir una impresora A4 y una impresora de recibos para imprimir certificados de oro y recibos de compra.   Desafíos técnicos   Para mayor comodidad, debe ser posible pedir y pagar el oro usted mismo. Dado que los productos vendidos son relativamente caros, es muy necesario mejorar la seguridad de la máquina. Dado que hay muchas variedades de productos, es necesario vender con precisión los productos que necesitan los clientes. Solución: Equipado con una pantalla de 19 pulgadas de ancho, que permite la selección de menús intuitiva y el módulo de pago POS. Impresora A4 e impresora térmica para imprimir certificados de oro y registros de compras. Una cámara incorporada y una cámara externa pueden grabar el proceso interno de almacenamiento y venta de oro, y también pueden ver el inventario en tiempo real. Modulo de ventas incorporado y sistema de cinta transportadora de control para almacenar productos de oro de diferentes especificaciones. Bloqueo de contraseña electrónica dinámica incorporada utilizada para los cajeros automáticos bancarios, la caja donde se almacena el oro no se puede abrir directamente, y se requiere una contraseña diferente cada vez que se abre. Diseño único de la carcasa de la máquina: utilizando placa de acero laminada en frío de 2,0 mm, que es más resistente que la placa de acero de 1,5 mm común en el mercado.   Resultados y beneficios: A través de la autogestión de las tareas de aceptación de pedidos y pagos, la máquina expendedora de oro reduce efectivamente los resultados laborales y los costos de gestión,y ayuda directamente a aumentar el volumen de ventas y la cantidad de oro. El almacenamiento y la venta de una variedad de especificaciones de oro satisfacen las necesidades y opciones de los clientes. Un proceso de pedido preciso y rápido acorta el tiempo de compra del cliente y aumenta la satisfacción de compra del cliente.

Nombre del proyecto: Vipshop Smart Visitor Registration Kiosk     Antecedentes   Vipshop quería mejorar la eficiencia del registro de visitantes y garantizar la seguridad corporativa,Así que necesitaba una solución inteligente que pudiera procesar rápidamente la información del visitante y proporcionar varios servicios como verificación de identidad e impresión de pegatinas de visitantes. - ¿ Qué? Descripción del cliente   Vipshop es un minorista de descuentos en línea líder con un gran número de visitantes y proveedores todos los días.Necesitaban un sistema que pudiera reducir el tiempo dedicado al registro y gestión de visitantes al tiempo que mejoraba la eficiencia de la recepción y la seguridad de los datos. - ¿ Qué? Objetivo del cliente   Lograr un quiosco de autoinscripción de visitantes rápido, eficiente y fácil de usar para mejorar la experiencia de los visitantes y la seguridad corporativa.El sistema también necesitaba integrarse sin problemas con la infraestructura de seguridad existente de Vipshop. - ¿ Qué? Desafíos técnicos Diseñar una terminal de autoservicio que pueda funcionar de forma estable en un entorno de alto tráfico. Garantizar la seguridad y privacidad de la información personal. Crear una interfaz multilingüe para acomodar a visitantes de diferentes orígenes. Solución específica   Las características del quiosco de autoinscripción de visitantes inteligentes incluyen:   Apoyo multilingüe, incluido chino (simplificado y tradicional), inglés, francés, alemán, etc., para proporcionar comodidad a los visitantes internacionales. , Una pantalla táctil de alta resolución y una tecnología de impresión térmica avanzada para imprimir rápidamente las pegatinas de los visitantes. Cámara HD integrada y lector de tarjetas de identificación para una rápida identificación y verificación de los visitantes. , Apoyar la conexión inalámbrica, incluidos 4G y WiFi, para mantener el dispositivo en línea y facilitar el mantenimiento remoto. El diseño moderno combina la placa de vidrio templado y el cuerpo de acero laminado en frío para garantizar la durabilidad y la estética del dispositivo.   Efecto de la aplicación Reducir el tiempo de registro de visitantes y mejorar la eficiencia general del proceso de visita. La autenticación de identidad rápida y el autoservicio reducen en gran medida la carga del personal de recepción. Mejorar la seguridad empresarial y prevenir el acceso no autorizado y la fuga de datos.   Resultados y beneficios   En el caso de implementación de la sede de Vipshop, el quiosco inteligente de autoinscripción de visitantes no solo mejora la eficiencia de la gestión de visitantes, sino que también mejora la calidad de los servicios de atención al público.pero también mejora significativamente la experiencia de acceso del visitantePor ejemplo, los visitantes pueden completar la inscripción en segundos con sus tarjetas de identificación, recibir etiquetas de acceso de inmediato, y se les permite entrar, ahorrando tiempo valioso.La facilidad de uso y la rápida respuesta del quiosco inteligente para visitantes han mejorado enormemente la imagen de la empresa y han sido muy elogiados por clientes e invitados.La mejora de la seguridad también ha ganado la confianza de la empresa y ha confirmado el compromiso de la empresa con la seguridad y la eficiencia corporativa.    

Los quioscos de facturación del hotel LKS son sistemas automatizados diseñados para agilizar el proceso de facturación de los huéspedes.   Ofrecen varios beneficios, y una de las principales ventajas es la eficiencia.     Introducción y beneficio clave:   Los quioscos de check-in de los hoteles ofrecen a los huéspedes una opción de autoservicio para registrarse rápida y convenientemente a su llegada. Estos quioscos se encuentran típicamente en los vestíbulos del hotel o en áreas designadas y permiten a los huéspedes completar el proceso de registro sin tener que esperar en la línea en la recepción.   Beneficio clave: El principal beneficio de los quioscos de facturación de los hoteles eseficienciaLos huéspedes pueden ahorrar tiempo evitando largas colas en la recepción durante las horas pico.Introduzca sus detalles de reserva o deslice su identificación o tarjeta de créditoEsto reduce los tiempos de espera y mejora la experiencia general de los huéspedes al proporcionar un proceso de registro sin complicaciones. Además de la eficiencia, los quioscos de facturación de los hoteles también pueden ofrecer ventajas como la comodidad,especialmente para los huéspedes que llegan a altas horas de la noche o durante las horas de baja cuando el personal en la recepción puede ser limitadoProporcionan una interfaz fácil de usar que guía a los huéspedes a través de los pasos necesarios para completar su registro sin problemas. En general, los quioscos de facturación de los hoteles mejoran la eficiencia operativa de los hoteles, al tiempo que mejoran la comodidad y la satisfacción de los huéspedes, lo que los convierte en una adición valiosa a los servicios hoteleros modernos.  

Antecedentes del proyecto Las gasolineras de Sinopec se encuentran en todo el país, con un tráfico diario enorme, y el desafío es cómo mejorar la eficiencia del servicio y la experiencia del cliente.Los servicios tradicionales de gasolineras requieren varias ventanas para funcionar al mismo tiempo, incluido el pago del gas, la recarga de la tarjeta de gas, la compra de mercancías e impresión de facturas, lo que a menudo conduce a largas colas entre las diferentes ventanas de servicio.   Objetivo del proyecto Con el fin de optimizar la experiencia del cliente y mejorar la eficiencia del trabajo, el cliente de la empresa estatal se propuso desarrollar un terminal de autoservicio multifuncional integrado.La terminal necesita cumplir múltiples servicios en un escenario de gasolineraEl objetivo de la terminal de autoservicio era permitir a los usuarios completar todos los servicios rápidamente.reducir así el tiempo de espera y mejorar la eficiencia operativa general de la gasolinera.   Desafíos técnicos Integración funcional: Integración de múltiples servicios de una estación de servicio tradicional en un solo dispositivo para garantizar la facilidad de operación y la eficiencia. Facilidad de uso y accesibilidad: El dispositivo necesitaba proporcionar una interfaz fácil de entender y de operar para todos los usuarios, incluidos los usuarios mayores o no familiarizados con la tecnología. La solución   Este producto se coloca en la gasolinera Sinopec EasyJet, para resolver el problema del pago de gas del usuario, recarga de la tarjeta de gas, almacenamiento en círculos, pago de productos básicos, facturación, etc.,Mejora considerablemente la eficiencia de la estación de servicio, facilitando al mismo tiempo la cola de gas del usuario, la cola de facturación, etc.   Configuración del hardware: El equipo está equipado con dispositivos de hardware tales como pantalla táctil de 32 pulgadas, lector de tarjetas de combustible, dispensador de tarjetas, impresora térmica, escáner de códigos,Módulo de lectura de tarjetas de identificación y cámara binocular para garantizar que pueda cumplir con diversas funciones de pago y servicio. Desarrollo de software: el dispositivo adopta el sistema operativo Android, que proporciona una interfaz de usuario intuitiva y fácil de usar,garantizar que los clientes puedan familiarizarse rápidamente con las diversas funciones del dispositivo y utilizarlas. Diseño de apariencia: manteniendo la versatilidad, los ingenieros diseñaron una apariencia moderna, estética y ergonómica.haciendo que el dispositivo no sólo sea práctico sino que también se mezcle con el entorno de la estación de servicio. Resultados y beneficios Mejora de la experiencia del cliente: La terminal de autoservicio simplificó el proceso de operación para los clientes, acortó su estancia en la gasolinera y aumentó la satisfacción del cliente. Mejora de la eficiencia: La puesta en marcha exitosa de las terminales permitió al personal de las gasolineras asignar tareas de manera más eficiente, reduciendo la dependencia de los recursos humanos. Reducir costes y aumentar la eficiencia: El uso de terminales de autoservicio reduce los costos laborales en las gasolineras, al tiempo que genera fuentes de ingresos adicionales a través de características como la transmisión de publicidad. Fortalecimiento de la imagen de la marca: este servicio modernizado mejora la imagen de la marca de SINOPEC y establece su posición como innovador de la industria. La introducción de terminales de autoservicio no sólo responde a las necesidades inmediatas de las gasolineras, sino que también sienta las bases para su transformación digital a largo plazo e innovación del modelo de servicio.Con el desarrollo de la tecnología, se espera que esta solución se implemente en toda la industria, mejorando aún más la calidad y la eficiencia de los servicios de la industria energética.

Nombre del proyecto: Convenient Insurance Self-service Kiosk para viajes aéreos   Antecedentes   A medida que aumenta la demanda de viajes y el tráfico en los aeropuertos continúa aumentando, los métodos tradicionales de compra de seguros de viaje han tenido dificultades para satisfacer las necesidades de eficiencia y comodidad de los viajeros modernos.Con el fin de mejorar la eficiencia del servicio y mejorar la experiencia del viajero, algunas compañías de seguros han comenzado a promover quioscos de autoservicio en los aeropuertos para permitir a los viajeros comprar seguro de viaje de forma rápida e independiente.   Descripción del cliente   Este proyecto está dirigido a los viajeros frecuentes de negocios y de placer que necesitan una forma rápida y conveniente de comprar un seguro de viaje antes de su viaje.Entre los principales requisitos se incluye la reducción del tiempo de espera para la compra de seguros y el suministro de un, un proceso de compra fácil de usar.     Estudio de caso   El quiosco de autoservicio ofrece servicios de compra de seguros a través de una interfaz de pantalla táctil fácil de usar.Introduzca los datos personales necesariosEl sistema admite múltiples métodos de pago y opciones multilingües.garantizar la facilidad de uso para los viajeros de diferentes orígenes.   Desafíos técnicos   Interfaz de usuario multilingüe: Desarrollar una interfaz de usuario que admita varios idiomas para satisfacer las necesidades de los viajeros internacionales. Seguridad de los datos: garantizar la seguridad de la información personal y de pago de los viajeros y prevenir la fuga de datos y el acceso no autorizado. Confiabilidad del hardware: garantizar la estabilidad y la durabilidad a largo plazo del terminal bajo uso de alta frecuencia.   Soluciones específicas y diseño de aplicaciones Terminal de alto rendimiento: adopta un procesador de alta velocidad y una memoria suficiente para garantizar el funcionamiento sin problemas de las aplicaciones. Diseño de interacción intuitivo: Diseñado con una interfaz gráfica de usuario simple y clara para reducir la complejidad operativa y minimizar los errores del usuario. Medidas de seguridad avanzadas: integra la última tecnología de cifrado y protocolos de seguridad para garantizar transacciones seguras. Impresión instantánea y funciones de envío electrónico: proporciona la impresión instantánea de pólizas de seguro y opcionalmente envía la póliza electrónica al buzón del usuario. Diseño del terminal de kioscos: se utiliza un procesador de alto rendimiento y una memoria de alta capacidad para garantizar el funcionamiento sin problemas de la aplicación. Interfaz multilingüe: se ha desarrollado una interfaz multilingüe que admite inglés, chino, japonés, etc., que se adapta ampliamente a las necesidades de los usuarios de diferentes nacionalidades. Sistema de pago seguro: se integran tecnología de cifrado avanzada y múltiples verificaciones de seguridad para garantizar la seguridad de todas las transacciones. Instant Feedback: Los quioscos pueden imprimir pólizas de seguro al instante y también admiten el envío de pólizas electrónicas a la dirección de correo electrónico designada por el usuario.   Efectos de utilización y efectos de beneficio   Desde la puesta en funcionamiento del quiosco de seguros de autoservicio, el tiempo medio de espera de los viajeros para comprar un seguro se ha reducido de 15 minutos a 3 minutos.La introducción del quiosco ha mejorado en gran medida la satisfacción de los clientes y ha acelerado la eficiencia de la gestión de pasajeros en el aeropuerto.     Comentarios de los clientes   "Muy conveniente y rápido, la operación es simple y clara, y la compra se completó en pocos minutos". -- de un viajero de negocios que viaja con frecuencia al extranjero   "Me gusta el servicio sin cola, especialmente cuando tengo prisa por tomar un vuelo". -- de un viajero de placer     Al utilizar estos quioscos de autoservicio, no solo hemos optimizado la experiencia del cliente, sino que también hemos resuelto con éxito el problema del servicio ineficiente durante los períodos de mayor actividad en los aeropuertos.Estos quioscos de pago de autoservicio se han convertido en una herramienta clave para mejorar la calidad y la eficiencia del servicio en los aeropuertos.   Resultados y beneficios   Aumento de la eficiencia: reducción significativa del tiempo de espera de los viajeros al comprar un seguro. Aumento de la satisfacción del cliente: la prestación de un servicio rápido y conveniente mejora la experiencia general del aeropuerto para los viajeros. Reducción de los costes operativos: el autoservicio reduce la dependencia de los recursos manuales y reduce los costes operativos.