Quiosco de auto pago para la gasolinera

Antecedentes del proyecto

Las gasolineras de Sinopec se encuentran en todo el país, con un tráfico diario enorme, y el desafío es cómo mejorar la eficiencia del servicio y la experiencia del cliente.Los servicios tradicionales de gasolineras requieren varias ventanas para funcionar al mismo tiempo, incluido el pago del gas, la recarga de la tarjeta de gas, la compra de mercancías e impresión de facturas, lo que a menudo conduce a largas colas entre las diferentes ventanas de servicio.

Objetivo del proyecto

Con el fin de optimizar la experiencia del cliente y mejorar la eficiencia del trabajo, el cliente de la empresa estatal se propuso desarrollar un terminal de autoservicio multifuncional integrado.La terminal necesita cumplir múltiples servicios en un escenario de gasolineraEl objetivo de la terminal de autoservicio era permitir a los usuarios completar todos los servicios rápidamente.reducir así el tiempo de espera y mejorar la eficiencia operativa general de la gasolinera.

Desafíos técnicos

Integración funcional: Integración de múltiples servicios de una estación de servicio tradicional en un solo dispositivo para garantizar la facilidad de operación y la eficiencia.

Facilidad de uso y accesibilidad: El dispositivo necesitaba proporcionar una interfaz fácil de entender y de operar para todos los usuarios, incluidos los usuarios mayores o no familiarizados con la tecnología.

La solución

Este producto se coloca en la gasolinera Sinopec EasyJet, para resolver el problema del pago de gas del usuario, recarga de la tarjeta de gas, almacenamiento en círculos, pago de productos básicos, facturación, etc.,Mejora considerablemente la eficiencia de la estación de servicio, facilitando al mismo tiempo la cola de gas del usuario, la cola de facturación, etc.

Configuración del hardware: El equipo está equipado con dispositivos de hardware tales como pantalla táctil de 32 pulgadas, lector de tarjetas de combustible, dispensador de tarjetas, impresora térmica, escáner de códigos,Módulo de lectura de tarjetas de identificación y cámara binocular para garantizar que pueda cumplir con diversas funciones de pago y servicio.

Desarrollo de software: el dispositivo adopta el sistema operativo Android, que proporciona una interfaz de usuario intuitiva y fácil de usar,garantizar que los clientes puedan familiarizarse rápidamente con las diversas funciones del dispositivo y utilizarlas.

Diseño de apariencia: manteniendo la versatilidad, los ingenieros diseñaron una apariencia moderna, estética y ergonómica.haciendo que el dispositivo no sólo sea práctico sino que también se mezcle con el entorno de la estación de servicio.

Resultados y beneficios

Mejora de la experiencia del cliente: La terminal de autoservicio simplificó el proceso de operación para los clientes, acortó su estancia en la gasolinera y aumentó la satisfacción del cliente.

Mejora de la eficiencia: La puesta en marcha exitosa de las terminales permitió al personal de las gasolineras asignar tareas de manera más eficiente, reduciendo la dependencia de los recursos humanos.

Reducir costes y aumentar la eficiencia: El uso de terminales de autoservicio reduce los costos laborales en las gasolineras, al tiempo que genera fuentes de ingresos adicionales a través de características como la transmisión de publicidad.

Fortalecimiento de la imagen de la marca: este servicio modernizado mejora la imagen de la marca de SINOPEC y establece su posición como innovador de la industria.

La introducción de terminales de autoservicio no sólo responde a las necesidades inmediatas de las gasolineras, sino que también sienta las bases para su transformación digital a largo plazo e innovación del modelo de servicio.Con el desarrollo de la tecnología, se espera que esta solución se implemente en toda la industria, mejorando aún más la calidad y la eficiencia de los servicios de la industria energética.