Quiosco de autoservicio de seguros aeroportuarios

Estudio de caso

El quiosco de autoservicio ofrece servicios de compra de seguros a través de una interfaz de pantalla táctil fácil de usar.Introduzca los datos personales necesariosEl sistema admite múltiples métodos de pago y opciones multilingües.garantizar la facilidad de uso para los viajeros de diferentes orígenes.

Desafíos técnicos

• Interfaz de usuario multilingüe: Desarrollar una interfaz de usuario que admita varios idiomas para satisfacer las necesidades de los viajeros internacionales.

• Seguridad de los datos: garantizar la seguridad de la información personal y de pago de los viajeros y prevenir la fuga de datos y el acceso no autorizado.

• Confiabilidad del hardware: garantizar la estabilidad y la durabilidad a largo plazo del terminal bajo uso de alta frecuencia.

Soluciones específicas y diseño de aplicaciones

• Terminal de alto rendimiento: adopta un procesador de alta velocidad y una memoria suficiente para garantizar el funcionamiento sin problemas de las aplicaciones.

• Diseño de interacción intuitivo: Diseñado con una interfaz gráfica de usuario simple y clara para reducir la complejidad operativa y minimizar los errores del usuario.

• Medidas de seguridad avanzadas: integra la última tecnología de cifrado y protocolos de seguridad para garantizar transacciones seguras.

• Impresión instantánea y funciones de envío electrónico: proporciona la impresión instantánea de pólizas de seguro y opcionalmente envía la póliza electrónica al buzón del usuario.

• Diseño del terminal de kioscos: se utiliza un procesador de alto rendimiento y una memoria de alta capacidad para garantizar el funcionamiento sin problemas de la aplicación.

• Interfaz multilingüe: se ha desarrollado una interfaz multilingüe que admite inglés, chino, japonés, etc., que se adapta ampliamente a las necesidades de los usuarios de diferentes nacionalidades.

• Sistema de pago seguro: se integran tecnología de cifrado avanzada y múltiples verificaciones de seguridad para garantizar la seguridad de todas las transacciones.

• Instant Feedback: Los quioscos pueden imprimir pólizas de seguro al instante y también admiten el envío de pólizas electrónicas a la dirección de correo electrónico designada por el usuario.

Efectos de utilización y efectos de beneficio

Desde la puesta en funcionamiento del quiosco de seguros de autoservicio, el tiempo medio de espera de los viajeros para comprar un seguro se ha reducido de 15 minutos a 3 minutos.La introducción del quiosco ha mejorado en gran medida la satisfacción de los clientes y ha acelerado la eficiencia de la gestión de pasajeros en el aeropuerto.

Comentarios de los clientes

"Muy conveniente y rápido, la operación es simple y clara, y la compra se completó en pocos minutos". -- de un viajero de negocios que viaja con frecuencia al extranjero

"Me gusta el servicio sin cola, especialmente cuando tengo prisa por tomar un vuelo". -- de un viajero de placer

Al utilizar estos quioscos de autoservicio, no solo hemos optimizado la experiencia del cliente, sino que también hemos resuelto con éxito el problema del servicio ineficiente durante los períodos de mayor actividad en los aeropuertos.Estos quioscos de pago de autoservicio se han convertido en una herramienta clave para mejorar la calidad y la eficiencia del servicio en los aeropuertos.

Resultados y beneficios

• Aumento de la eficiencia: reducción significativa del tiempo de espera de los viajeros al comprar un seguro.

• Aumento de la satisfacción del cliente: la prestación de un servicio rápido y conveniente mejora la experiencia general del aeropuerto para los viajeros.

• Reducción de los costes operativos: el autoservicio reduce la dependencia de los recursos manuales y reduce los costes operativos.