Tecnología de quioscos de pago de estacionamiento de autoservicio

Innovación tecnológica de quioscos de pago de estacionamiento de autoservicio mejora la eficiencia operativa para el International Parking Management Group

Tema del estudio de caso: Este estudio de caso se centra en cómo IPMG optimizó sus operaciones globales de estacionamiento mediante la introducción de la tecnología de quioscos de pago de estacionamiento para abordar las ineficiencias y la falta de satisfacción del cliente.

Antecedentes: International Parking Management Group (IPMG) es un proveedor global de soluciones de estacionamiento que gestiona cientos de garajes de estacionamiento al aire libre que sirven a aeropuertos, centros comerciales,y distritos comerciales de todo el mundoA medida que la demanda de los clientes crecía y la tecnología evolucionaba, IPMG se enfrentó al reto de mejorar la eficiencia del estacionamiento y la experiencia del cliente.

Introducción de la tecnología de quioscos de pago de estacionamiento de autoservicio: IPMG introdujo un sistema de gestión de estacionamiento de autoservicio que incluye terminales de entrada y salida de autoservicio, así como una aplicación móvil inteligente.Los problemas y necesidades que estas tecnologías han ayudado específicamente a abordar incluyen::

Reduce el tiempo de espera del vehículo: reduce el tiempo necesario para las operaciones manuales con sistemas de entrada y salida de autoservicio.

Proporcionar varias opciones de pago: permitir a los clientes pagar rápidamente el estacionamiento a través de aplicaciones móviles o terminales, apoyando múltiples métodos de pago como tarjetas de crédito y pagos móviles.

Mejora la experiencia del usuario: proporciona información en tiempo real sobre las plazas de aparcamiento vacías a través de aplicaciones móviles para ayudar a los clientes a encontrar rápidamente lugares de aparcamiento.

Desafíos técnicos:

Integración del sistema: integración del nuevo sistema de autoservicio con los sistemas existentes de seguimiento de las plazas de aparcamiento y de procesamiento de pagos.

Seguridad de los datos: garantizar la seguridad de los datos de pago e información personal.

Aceptación del usuario: promover la aceptación de la tecnología y garantizar que el autoservicio sea fácilmente accesible para usuarios de todas las edades.

Para hacer frente a los desafíos que enfrenta IPMG, hemos implementado las siguientes soluciones tecnológicas detalladas:

Terminal de autoservicio no tripulado:

Configuración del hardware del quiosco de pago de estacionamiento: Los terminales de autoservicio están equipados con pantallas táctiles de alta resolución e impresoras de alta velocidad para imprimir recibos y entradas/salidas.Los terminales también incluyen escáneres de códigos de barras y lectores RFID para la lectura rápida de la información de la reserva y la identificación automática del miembro.

Configuración del software: El software del terminal admite funciones de autoinscripción, autoentrada y salida y de pago.El software está totalmente integrado con el sistema de gestión de back-end para actualizar el estado de las plazas de estacionamiento y procesar las transacciones en tiempo real.

Desarrollo de aplicaciones móviles:

Reserva y navegación: La aplicación proporciona una funcionalidad de reserva, permitiendo a los usuarios seleccionar y reservar plazas de aparcamiento con anticipación.

Pago: La aplicación integra múltiples métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito, Alipay, Apple Pay, etc. y admite el pago con un solo clic.

Servicio personalizado: Basándose en los hábitos y preferencias de estacionamiento del usuario, la aplicación proporciona recomendaciones personalizadas, como servicios cercanos y ofertas especiales.

Medidas de seguridad avanzadas:

Encriptación de datos: Toda la transmisión de datos se encripta mediante SSL para garantizar la seguridad de los datos de transacción e información personal.

Autenticación de múltiples factores: Para operaciones sensibles como pagos y cambios de perfil, la aplicación requiere autenticación de múltiples factores para garantizar la seguridad de la cuenta.

Innovaciones y requisitos prácticos en la sección de diseño de aplicaciones: las innovaciones incluyen la función de reserva de la aplicación,que proporciona recomendaciones personalizadas basadas en el historial de reservas del usuarioAdemás, tanto el quiosco como la aplicación incorporaron soporte multilingüe para atender a los viajeros internacionales.IPMG fue capaz de gestionar eficazmente la presión del tráfico pico y ofrecer una experiencia al cliente más eficiente y fluida, garantizando la seguridad de los datos y la fiabilidad de las transacciones.