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Últimas noticias de la empresa sobre Cómo un quiosco de la atención sanitaria está cambiando dinámica del proveedor-paciente 2014/10/11
Cómo un quiosco de la atención sanitaria está cambiando dinámica del proveedor-paciente
KioskMarketplace destacó recientemente varias tendencias de la atención sanitaria del autoservicio en una característica completa sobre la industria. Sin embargo, con algo de esta tecnología, hay mucho más a él que el ojo. Por ejemplo, los quioscos pacientes del enregistramiento pueden hacer mucho más que pacientes cuando llegan la oficina de su proveedor de asistencia sanitaria. Pueden también mantener un fichero entero de la información del paciente en una ubicación nube-basada.  Los quioscos pueden distinguir entre los pacientes del mismo nombre, incitan al paciente incorporar la información no sobre el fichero, pacientes directos donde ir cuando no tienen una cita, y en algunos casos, validar ventajas de seguro y a pacientes pronto para pagar los balances pendientes de pago, todos en tiempo real. KioskMarketplace habló con Eric Anderson, ARRULLA de Clearwave, sobre el quiosco de Clearwave de su compañía diseñado para la industria de la atención sanitaria, para descubrir más sobre su tecnología para el autoservicio paciente. KioskMarketplace: ¿Díganos sobre el quiosco paciente del enregistramiento de Clearwave – por qué su compañía sentía allí era una necesidad de esta tecnología en atención sanitaria? Eric Anderson: En Clearwave, vimos un hueco en el mercado de la atención sanitaria. Es sobre el único lugar en donde usted nunca obra recíprocamente con cualquier tecnología, y es ineficaz. Por ejemplo, si usted camina en la oficina de un doctor, usted podría ser atrasado para su cita si la gente está en línea delante de usted. Y la gente en el mostrador no conoce lo que ella tiene en fichero cuando llega un paciente, así que ella hace siempre las mismas preguntas. Nuestro quiosco de la atención sanitaria modifica el registro para requisitos particulares paciente a porqué un paciente está allí ese día. Cubre los hechos básicos – demographics para el uso del gobierno, pagos debidos y seguro – y las ofertas un rato del registro de dos a tres minutos, tiempo casi igual que toma para retirar el dinero de un cajero automático. Los quioscos no están haciendo preguntas fuera de ignorancia; todo que un paciente ve en la pantalla es lo que él necesita ver. Y porque tan mucha gente utiliza smartphones y las tabletas, el proceso del enregistramiento es comprensible y cómodo. KioskMarketplace: ¿Puede usted explicar cómo los trabajos de proceso del enregistramiento? ¿Cuál son los pasos un paciente pasan con usar el quiosco? Eric Anderson: La primera cosa que lo hace el quiosco es identificar quién es el paciente. Un paciente puede hacer esto explorando una tarjeta de la atención sanitaria o una identificación o tocando la pantalla. En nuestro equipo del desarrollo de programas, tenemos plantillas para los IDs que tienen que ser actualizados. Si hay dos pacientes con el mismo nombre, mira la dirección usando un algoritmo. Si la máquina no conoce quién usted es, usted tendrá que incorporar su primer y apellido, y si no hay partido, pide la dirección. Si el quiosco no tiene un número del teléfono celular, pide específicamente. Esta información hará referencias cruzadas proveedores de las ventajas y cualquier balance pendiente de pago, y los pacientes consiguen el acceso a la información sobre fichero. Hemos encontrado que cuando los pacientes ven su información electrónicamente, toman mucho más la propiedad para ella porque accesible y correcto delante de ellos cuando se registran. En segundo lugar, el quiosco preguntará si el paciente tiene una cita. Después él puede registrarse a través del sistema de gestión de la práctica, citas futuras del libro, seguro de la entrada y pagar una cuenta. Los quioscos están conectados con ése en tiempo real. Pero el software es donde sucede la magia. Con una cita, un paciente va a lo largo de una trayectoria muy específica. Si él no tiene una cita, él irá al quiosco, y lo enviará al mostrador. En el caso de centros de cuidado urgentes, registrará al paciente, pregunta porqué él está allí, lo envía abajo de la trayectoria del registro y le dice adónde ir. Y cuando se concierta una cita, Clearwave sabe sobre ella. KioskMarketplace: Como usted sabe, la aislamiento es un asunto crítico actualmente. ¿Cómo pueden los pacientes y personal ser asegurado los quioscos están protegiendo intimidad del paciente? Eric Anderson: Cada quiosco ha integrado las persianas de los filtros de la aislamiento [algo similares a]. Si usted se coloca un poco se fue o endereza, usted no puede ver cualquier cosa. Alguien podría tomar una imagen de la pantalla, pero podrían también tomar una imagen de un tablero en su revestimiento. Tenemos una obligación de proteger intimidad del paciente, pero no podemos parar a gente del robo. Cumplimos con todas las disposiciones gubernamentales para la aislamiento y tenemos el del más alto nivel de la seguridad. Los pacientes y los clientes piden a veces alas de la aislamiento. Las alas de la aislamiento se perciben como seguridad, pero ésas pueden ser sin valor porque alguien puede todavía ver su información. La opinión de la aislamiento está allí, pero no es la mejor manera proteger a clientes. Pondremos las alas de la aislamiento si quieren, pero apenas toma a veces el entrenamiento del personal para ayudar a pacientes a entender la aislamiento los quioscos para ofrecer. Los quioscos también tienen un escáner, la misma clase de tecnología usada para los pasaportes. Utilizan el reconocimiento de caracteres ópticos para leer la información de la licencia de conductor, que permite que sepamos donde están los datos. KioskMarketplace: ¿Hay los grupos demográficos particulares de pacientes que sean probables utilizar un quiosco?   Eric Anderson: Descubrimos que ése el 55 por ciento de la gente que utiliza los quioscos es en Seguro de enfermedad. La mayoría de los consumidores de la atención sanitaria son una más vieja gente, no más joven. El paciente medio que usa nuestros quioscos en muchos lugares es 65 a 68. Nuestro cliente del grupo del ojo de Thomas tiene pacientes con una edad media de 46 usando los quioscos, y salud baptista una edad media de 47. Sin embargo, esta media fluctúa según el tipo de la instalación. Por ejemplo, el centro baptista del cáncer de la salud tiene una edad paciente media de 62. KioskMarketplace: Quizás esto es un buen rato de discutir a algunos de los clientes de la instalación de su compañía. ¿Usted acaba de mencionar el grupo del ojo de Thomas, por ejemplo? Eric Anderson: El número total de quioscos desplegados en ubicaciones de la clínica del grupo ocho del ojo de Thomas es 23. El por ciento medio de pacientes que usan los quioscos para registrarse es el 91 por ciento. Cada mes, sobre incorporar de 12.500 pacientes en los quioscos del grupo del ojo de Thomas. Tienen incorporación de 144.000 pacientes en el quiosco cada año civil. El tiempo paciente medio del enregistramiento en el quiosco es dos minutos y 10 segundos. El personal no tiene que incorporar cualquier cosa y ése ahorra tiempo. Mercado del quiosco: ¿Y salud baptista? Eric Anderson:  La salud baptista tiene 54 quioscos desplegados a través del sistema baptista del hospital de la salud. Incorporar de los pacientes en los quioscos hasta una tasa del 95 por ciento. Nuestra media a través de todos los clientes es el 85 por ciento, que hace la salud baptista una de nuestras ubicaciones de la mejor práctica. Cada mes, sobre incorporar de 38.000 pacientes en los quioscos baptistas de la salud. Tienen incorporación de 460.000 pacientes en el quiosco cada año civil. KioskMarketplace: ¿Cómo los lugares ellos mismos se benefician de instalar y de utilizar un quiosco? Eric Anderson: La mayoría de los pacientes, de hecho el 80 por ciento, piensan que es más fácil registrarse en sus los propio. El tamaño de fuente es mucho más grande para los que lo necesiten. Es más fácil para ésos con artritis también, porque puede ser doloroso utilizar una pluma. Los botones son más grandes y más fáciles de leer. El quiosco también ayuda al mostrador para saber cuándo llega un paciente. Antes de ejecutar del quiosco, las cartas estarían listas para las enfermeras por término medio 10 minutos después de que el paciente llegó para algunos de nuestros clientes. Ahora, es cerca de nueve minutos antes de que consiguen allí. Se va la ineficacia. Y porque valida ventajas de seguro, recoge copayments y los balances pendientes de pago, proveedores cosechan ventajas financieras también. KioskMarketplace: ¿Cómo usted ve quioscos el caber en el futuro de la atención sanitaria? ¿Y cómo las tabletas entran en la ecuación – o hacen? Eric Anderson: Imagínese un mundo donde un paciente camina para arriba a un quiosco, incorpora su nombre, fija un pago, se recoge la información del seguro, y lo llegan y ningún personal ha levantado un finger. Las tabletas no van a ser tan acertadas con este proceso como quioscos porque usted tiene que esperar en la cola para la tableta, después devuelven la tableta así que usted espera en línea dos veces. Los quioscos son tan frecuentes y de trabajos tan bien porque usted no tiene que esperar y usted puede hacerla en sus los propio. Visión desde el piso de la atención sanitaria Como se indica en el texto principal, el grupo Atlanta-basado del ojo de Thomas del proveedor del eyecare ahora ha instalado 23 quioscos pacientes del enregistramiento de Clearwave en sus ubicaciones de ocho clínicas, y el más de 90 por ciento de pacientes ahora está utilizando los quioscos en el incorporar. El CEO Rodney W. Roeser tenía estos comentarios sobre cómo su instalación ha integrado con éxito la tecnología del quiosco: En la reacción del personal hacia los quioscos y cómo ha cambiado flujo de trabajo: “Como cualquier otro tipo de cambio, hay un período de ajuste para el personal. Dentro de algunos meses, aunque, el personal vio fácilmente la ventaja de los quioscos del enregistramiento.” En la reacción de los pacientes a los quioscos: “Apenas como el personal, había una cierta resistencia al principio -- pero ahora que los pacientes ven las ventajas de un punto de vista de la eficacia, los comentarios que recibimos son de forma aplastante positivos. La integración con nuestro sistema de gestión y enregistramiento sin papel de la práctica diferencia grande en la opinión inicial del paciente de nuestra organización. Tenemos los pacientes que experimentan la frustración con el quiosco de vez en cuando.  Esto está por una variedad de razones.  Cuando ocurre esto apenas llegamos al paciente manualmente. En problemas de la aislamiento: “No hemos tenido realmente ninguna preocupaciones de la aislamiento principalmente porque los quioscos tienen una pantalla especial que permita solamente el ver si usted está directamente delante de la unidad.”  En las ventajas al grupo del ojo de Thomas de un punto de vista del negocio: “Las ventajas son operativas y financieras. Nuestro proceso del enregistramiento es muy liso, de alta tecnología, y el papel libera. El ROI viene de una disminución del papel y limadura, los ahorros de la elegibilidad, las colecciones del efectivo en la época del servicio (deductible, coaseguro, etc.), que disminuye mala deuda, y una reducción en las negaciones de la demanda, que cuestan cerca de $20 por cada uno al proceso.”     Temas: Quioscos del enregistramiento/de la comprobación, atención sanitaria, atención sanitaria/hospitales, autoservicio paciente
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Últimas noticias de la empresa sobre El quiosco de LKS lanza sus quioscos de la máquina expendedora del boleto en hunreds de ciudades por todo la China 2014/12/04
El quiosco de LKS lanza sus quioscos de la máquina expendedora del boleto en hunreds de ciudades por todo la China
  A principios de diciembre, los sistemas magros Co., Ltd. (LKS del quiosco de Shenzhen para el tiro como siguiente) resuelven su día grande, lanzado sobre centenares de quioscos de la máquina expendedora del boleto de la película en cines, la impresión de los usuarios sus boletos entrando número de vale o explorando el 2.o código de barras de los teléfonos celulares, que compra de la audiencia en línea.   Este quiosco equipa del último pago de NFC (cerca de Field Communication) y del pago acústico a través de sus teléfonos. El proceso entero se puede hacer en un minuto, dos impresoras del boleto de la anchura de 80m m que trabajan en un quiosco, ninguna espera necesaria o el personal implicado más. El quiosco conecta Internet a través del alambre o la radio, un panel ligero trasero de la publicidad en la parte inferior a exhibir el LOGOTIPO 24/7,42 en pantalla táctil del monitor y del IR dice a audiencia la previsión de la película.   El quiosco de la máquina expendedora del boleto de LKS interpreta negocio de O2O (en línea a off-line) mecanografía adentro comercio electrónico bien, búsqueda de la audiencia y los boletos de la compra con el APP de sus teléfonos elegantes cerca cuando ella tiene comidas o hace compras con los amigos, algunos donde incluso no consiguen familiares, ahorra tiempo y el coste, fomenta más, sin la cita por adelantado, sin preocupaciones del problema disponible de los asientos. Búsqueda, compra, reloj. ¡Es ése simple!        
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Últimas noticias de la empresa sobre Cómo elegir un quiosco 2014/12/04
Cómo elegir un quiosco
Elegir un quiosco  Paso 1: Establezca la función El primer paso en elegir un quiosco, es determinar el propósito exacto para la estructura. Al considerar un diseño, comience enumerando las funciones que su personal debe realizar y el propósito para tener el quiosco. Un asistente pudo dar la bienvenida al público, proporcionando la información, vendiendo boletos, aceptando los pagos, el acceso que controlaba, tráfico de dirección, salvaguardando la propiedad, o cualquier combinación. Considere a toda la gente que utilizará el edificio, incluyendo sus clientes. La función se puede también afectar por los requisitos de diversos tenedores dentro de su organización. Por ejemplo: Seguridad (protección de la gente y de la propiedad); Comercialización (imagen corporativa y marcado en caliente); Hora (bienestar del empleado). Si usted no está seguro sobre qué características a incluir en su quiosco, pregunte a su constructor. Un constructor experimentado puede ayudarle a determinar las mejores opciones del diseño para su proyecto. Sus necesidades del edificio son la fundación. Asegúrese de conseguir esto claro y conseguir cualesquiera estudios o aprobación necesarios.  Conociendo esto acelerará el proceso y ayudará al planificador del edificio con el proceso de diseño.   Paso 2: Crear las consideraciones de la disposición/del diseño Ahora que las funciones del quiosco y del asistente se han determinado, usted puede comenzar con el paso #2 – crear una disposición realizable. Muchos constructores ofrecen estándar, los quioscos “disponibles”. Estas estructuras estándar le dan un quiosco básico en una gama de tamaños. Sin embargo, las ocasiones cubrirán todas sus necesidades (si usted ha hecho una evaluación apropiada) son bajas. A menudo, se requiere una configuración modificada para requisitos particulares. Ésta es la época ideal de trabajar con un fabricante experimentado del quiosco para revisar sus necesidades funcionales de crear un plan de piso con la disposición y elevaciones. Los mejores resultados vienen de las reuniones donde todo el mundo, incluyendo los asistentes del quiosco, ha entrado. Los puntos dominantes de la discusión para establecer el diseño y la función apropiados incluyen: tamaño físico total (interno y externo), orientación del sitio, proximidad a los edificios existentes y circulación. Usted también querrá considerar la salida segura (ubicaciones de la puerta), altura/tamaño contrarios, altura de la silla, los mobiliarios tales como cajones y las cajas fuertes u otros cajeros equipo del efectivo, las ventanas de la transacción, las preocupaciones de la visibilidad, las preocupaciones solares de la reflectividad, los requisitos eléctricos, calefacción, enfriamiento, ventilación, iluminación de la tarea, iluminación exterior, los servicios y almacenamiento personal. Por ejemplo, si usted necesita una cabina de peaje que pueda mantener los coches y transportar los camiones, usted necesitará diseño “con dos niveles”. Las opciones les gustan los cajones del efectivo, cajas fuertes, puertas deslizantes resistentes, ventanas, gabinetes, y los contadores significan que su personal puede trabajar productivo y con seguridad. No hay realmente respuestas comunes, pero un fabricante flexible, experimentado del quiosco puede modificar su producto para requisitos particulares para adaptarse a la instalación. Pida su constructor qué él recomienda, incluyendo qué características son opciones incluidas, populares, u opciones de encargo.   Paso 3: Ergonomía y comodidad Un empleado contento es generalmente productivo, y por muchas razones, es prudente considerar la ergonomía del lugar de trabajo en el proceso de diseño como paso #3. Todo de la silla y en dirección contraria alturas y alcance de la ventana de la transacción se debe evaluar al mejor traje los individuos que utilizarán el edificio. Un taburete aumentado y un alto contador pueden pedir un resto ajustable incorporado del pie. Si requieren a los asistentes colocarse, se placerían tener un resto bien situado del cojín o del codo de cadera. Incluso la colocación apropiada del quiosco en su isla (y la isla en la porción) puede ayudar en la reducción de alcanzar torpe, de la tensión repetidor y del malestar del potencial que puedan ocurrir. A menudo, los quioscos se localizan una distancia muy larga de los edificios principales. Si el espacio y los servicios son disponibles y los permisos del presupuesto, un servicio es integral a la interrupción mínima del servicio en el quiosco. En la noche, su asistente puede sentir más cómodo y seguro teniendo la capacidad de reducir resplandor interior apagando las luces del quiosco y trabajando con una luz dimmable incorporada de la tarea. Esto reduce la reflexión y proporciona una vista más clara de los alrededores oscurecidos. Recuerde, un empleado feliz es generalmente productivo.   Paso 4: Considere la estética en el proceso de diseño Para crear una gran primera impresión, un quiosco debe hacer una declaración visual positiva. Apenas como el personal de la línea de frente, su quiosco se debe también “vestir para el éxito” para encontrar y para saludar sus clientes y el público. Los puntos culminantes del paso #4 quisieran que usted necesitara considerar para poner su mejor pie delantero. Muchos componentes estandardizados del producto se pueden aplicar a los quioscos de hoy para aumentar grandemente el aspecto. Las opciones simples tales como paneles de revestimiento exteriores, capa coloreada del marco, diseños de encargo del tejado, parapetos, finales de la piedra/del estuco, spandrel y tratamientos de cristal teñidos están disponibles. La opción de finales es casi sin fin. Como parte del proceso de evaluación para concluir el diseño y para crear valoraciones de costes, su fabricante del quiosco debe conducir idealmente una evaluación del sitio para identificar los elementos que pueden afectar el diseño, incluyendo estructural. Por ejemplo la carga creciente del tejado debido a la nieve de deriva de una hola-subida adyacente puede afectar a requisitos del edificio. Su constructor debe también comprobar para saber si hay características y finales arquitectónicos que se podrían integrar para mezclar con el ambiente. El proveedor del quiosco puede proveer de usted un ningún o una representación coloreada barata 3D, ilustrando el aspecto anticipado de su quiosco en su determinación propuesta. En esta etapa, usted tiene una oportunidad de ajustar el diseño para adaptarse a sus preferencias. Ponga tan el mismo pensamiento en su aspecto visual que usted el resto de su propiedad.   Paso 5: Selección de su fabricante Preseleccione a un proveedor basado en sus experiencias anteriores, la reputación, y cualquier referencia que puede ser que tengan.  Esto le da la oportunidad de incluir a su equipo de diseño como parte integrante del proyecto. Alternativamente, usted puede contratar a un arquitecto ayudarle si usted tiene varias funciones que necesiten ser resueltas. Al seleccionar un fabricante trabajar con usted o durante el desarrollo del diseño o luego, aquí sea varios criterios para ayudarle a determinar qué fabricante correcto para usted: Flexibilidad: El fabricante debe tomar en la consideración toda de sus necesidades al crear el quiosco. Experiencia: Busque el diseño de producto y el fondo sólidos de la fabricación, incluyendo referencias de proyectos similares. Rentabilidad: El “valor” no es apenas el coste inicial, sino incluye la proyección de una imagen corporativa específica,  ampliando el ciclo de vida o la mejora del quiosco de la productividad del asistente. Asegúrese de que el fabricante haya elaborado el mejor paquete del “valor” para que usted se adapte a sus necesidades y a su presupuesto. Diseño y identificación de producto: El producto debe cumplir sus requisitos locales del diseño/del código, (es decir, carga de la nieve, carga de viento, las inspecciones eléctricas o de la fontanería apropiadas, los métodos de anclaje apropiados, etc.).           
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