Introducción
En la dinámica moderna, los aeropuertos buscan constantemente formas innovadoras de mejorar la eficiencia operativa y la experiencia de los pasajeros.La amplia aplicación de los quioscos de autoservicio se ha convertido en una tendencia importante en la industria de la aviaciónEstos dispositivos terminales convenientes permiten a los pasajeros completar el check-in, imprimir tarjetas de embarque, registrar el equipaje e incluso despachar aduanas rápidamente por sí mismos.Reducción significativa del tiempo de espera en las colas y la dependencia de servicios manuales.
Las principales funciones de los quioscos de autoservicio del aeropuerto
1Impresión de tarjetas de embarque y registro en autoservicio
- Los pasajeros pueden registrarse, elegir sus asientos e imprimir sus tarjetas de embarque por sí mismos sin hacer cola para el servicio manual.
-Algunas aerolíneas también admiten tarjetas de embarque electrónicas, lo que reduce aún más el desperdicio de papel.
2. Registro de equipaje de autoservicio
Los aeropuertos ofrecen máquinas de registro de equipaje de autoservicio. Los pasajeros pueden imprimir etiquetas de equipaje, atar su equipaje y completar el proceso de registro sin la ayuda de ningún personal.
3- Despacho de aduanas rápido e inspección fronteriza
-Los canales de entrada y salida de autoservicio (e-Gates) permiten a los pasajeros escanear sus pasaportes y completar las declaraciones aduaneras, acelerando el proceso de despacho de aduanas.
-El aeropuerto ha adoptado tecnología de reconocimiento facial para lograr "escaneo facial para el despacho de aduanas", mejorando aún más la eficiencia.
4- Informe de vuelo y cambio de horario.
En caso de retrasos o cancelaciones de vuelos, los pasajeros pueden consultar información en tiempo real o cambiar sus billetes a través de terminales de autoservicio.
Las principales ventajas de los quioscos de autoservicio
1Reducir significativamente el tiempo de espera
El check-in de autoservicio generalmente tarda solo un minuto en completarse, especialmente durante las horas pico, lo que puede aliviar significativamente la presión en los contadores manuales.
2- Mejorar la eficiencia operativa de los aeropuertos
Los servicios automatizados reducen la dependencia de los contadores manuales, lo que permite a los aeropuertos asignar recursos humanos a demandas más complejas de servicio a los pasajeros.
3. Optimizar la experiencia de los pasajeros
Los pasajeros pueden controlar el proceso de forma independiente, evitando largas colas, mientras que la interfaz multilingüe también es conveniente para los pasajeros internacionales.
4Los servicios sin contacto son más higiénicos.
Los quioscos de autoservicio reducen el contacto entre humanos y, en combinación con tecnologías biométricas como el reconocimiento facial, mejoran aún más la seguridad y la comodidad de los viajes.
F: el precioTendencia de desarrollo
La tecnología de autoservicio sigue mejorando constantemente y puede presentar las siguientes tendencias en el futuro:
-Asistente inteligente de inteligencia artificial:Proporciona sugerencias de itinerario personalizadas, como recomendar salas de espera, navegación por la puerta de embarque, etc.
-Control por voz y gestos:Lograr una experiencia de interacción sin contacto más natural.
-Integración profunda con los terminales móviles:Complete los procedimientos por adelantado a través de la aplicación de la aerolínea y use directamente el equipo de autoservicio a su llegada al aeropuerto para lograr un "viaje sin problemas".
- Reducir los costes de explotación de las compañías aéreas
El autoservicio reduce la necesidad de contar manualmente y ayuda a las aerolíneas a ahorrar en costos laborales.
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