Los quioscos de lotería de autoservicio LIEN transforman la experiencia de compra de boletos

Cliente y panorama de la industria

• Accesibilidad limitada: Los consumidores enfrentaron restricciones en el tiempo y la ubicación de la compra.
• Ineficiencias operativas: Los minoristas lucharon con la gestión de inventario y la demanda en horas pico.
• Fricción del usuario: La selección manual de boletos y los procesos de pago a menudo desalentaban a los compradores casuales o con limitaciones de tiempo.

La solución: quioscos de lotería de autoservicio LIEN

1. Interfaz y funcionalidad centradas en el usuario

• Selección de boletos intuitiva: Una interfaz de pantalla táctil vibrante permite a los usuarios elegir juegos de lotería, seleccionar números (o usar “selección rápida”) y ajustar las cantidades de boletos, todo con unos pocos toques.
• Múltiples métodos de pago: El soporte para efectivo, tarjetas de crédito/débito y billeteras móviles (por ejemplo, Alipay, WeChat Pay) garantiza la flexibilidad para todos los usuarios.
• Recibo y confirmación instantáneos: Los boletos se imprimen bajo demanda, con registros digitales enviados a los dispositivos móviles de los usuarios para un fácil seguimiento.

2. Marca y accesibilidad

• Los quioscos presentan una marca roja audaz y llamativa (alineada con la identidad enérgica de la lotería) y están estratégicamente ubicados en áreas de alto tráfico como centros comerciales, centros de transporte y tiendas de conveniencia.
• La disponibilidad 24/7 se libera de los horarios minoristas tradicionales, lo que permite a los jugadores participar a su conveniencia.

3. Innovaciones operativas y de seguridad

• Inventario e informes en tiempo real: Los quioscos se integran con el backend de la autoridad de lotería, proporcionando datos de ventas en tiempo real, alertas de inventario y detección de fraude.
• Seguridad robusta: El procesamiento de pagos encriptado y la impresión de boletos a prueba de manipulaciones garantizan la confianza y el cumplimiento de los estándares regulatorios.

Resultados: una victoria tanto para los jugadores como para los operadores

• Mayor participación: Las ventas de boletos a través de quioscos crecieron en 35% durante el primer año, impulsadas por una mejor accesibilidad y experiencia del usuario.
• Eficiencia operativa: La carga de trabajo del minorista relacionada con las ventas de lotería disminuyó en 40%, mientras que la autoridad obtuvo datos procesables para optimizar las ofertas de juegos y la ubicación de los quioscos.
• Satisfacción del usuario: Las encuestas mostraron una tasa de aprobación del 95% para los quioscos, con los jugadores elogiando su “facilidad de uso”, “velocidad” y “disponibilidad”.

Por qué funciona: combinar el compromiso y la conveniencia